Finanme · Service Information
客服中心
你可以在 App 內提交客服工單，查看處理進度，也能透過指定電子郵件聯絡。
一、站內客服工單
會員可登入 Finanme，進入「資料與設定」→「客服與工單」，建立問題、查看客服回覆及工單狀態。這是處理產品問題與個人帳號問題的主要管道。
二、電子郵件聯絡
客服信箱：finanme@support.johanna.idv.tw。
請在郵件標示問題主旨、使用裝置、發生情況與必要的錯誤畫面；請勿包含登入密碼、完整付款資料或不相關的私人財務明細。
三、常見客服事項
- 帳號登入、Email 驗證與同步問題。
- 功能異常、資料匯入或匯出問題。
- 試用、購買資格、恢復購買及消費申訴。
- 查詢、更正及刪除會員資料。
- 股票參考資訊來源與功能限制。